Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

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Chez HugoFuego, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

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La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat sur www.hugofuego.com.

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1. Renseignements personnels recueillis

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Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Votre prénom et votre nom.

• Votre adresse courriel.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse de facturation et de livraison.

• Les renseignements relatifs à vos commandes et achats.

• Les informations nécessaires au traitement des paiements.

• Certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur et vos préférences de navigation.

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Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités et aux services que nous vous offrons.

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2. Utilisation des renseignements personnels

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Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

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• Traiter et préparer vos commandes.

• Organiser les livraisons ou les ramassages.

• Vous transmettre des confirmations de commande et des informations sur leur suivi.

• Répondre à vos questions et demandes de service.

• Gérer les paiements et les remboursements applicables.

• Améliorer le fonctionnement et l'expérience de notre boutique en ligne.

• Vous transmettre des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

• Respecter nos obligations légales et administratives.

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Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus à des tiers.

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3. Paiements sécurisés

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Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Wix.

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Les paiements électroniques sont traités par les fournisseurs de services de paiement disponibles sur notre site.

HugoFuego n'a pas besoin d'accéder aux numéros complets de cartes de crédit pour préparer ou expédier les commandes.

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Les transactions sont soumises aux mesures de sécurité et aux politiques de confidentialité des fournisseurs de paiement concernés.

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4. Partage des renseignements personnels

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Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :

• Wix, pour l'hébergement et la gestion de la boutique en ligne.

• Postes Canada, pour la livraison des commandes.

• Les fournisseurs de paiement, pour le traitement des transactions.

• Les prestataires de services technologiques nécessaires au fonctionnement de notre site.

Seuls les renseignements nécessaires à la prestation des services concernés sont communiqués.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, conformément aux exigences légales applicables.

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5. Témoins de connexion (cookies)

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Notre site peut utiliser des témoins de connexion, également appelés cookies, afin de :

• Assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne.

• Mémoriser les articles de votre panier.

• Enregistrer certaines préférences de navigation.

• Analyser l'utilisation et les performances de notre site.

• Améliorer votre expérience utilisateur.

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Lorsque la loi l'exige, votre consentement est demandé avant l'activation de technologies facultatives permettant notamment le profilage ou le suivi de votre navigation.

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Vous pouvez gérer vos préférences au moyen des outils de consentement offerts sur notre site, lorsqu'ils sont disponibles, ou des paramètres de votre navigateur.

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6. Communications promotionnelles

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HugoFuego peut occasionnellement transmettre des nouvelles, des promotions ou des informations sur ses produits aux personnes ayant accepté de recevoir ces communications.

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Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les courriels promotionnels.

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Les communications nécessaires au traitement de vos commandes peuvent continuer à vous être transmises.

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7. Conservation et sécurité des renseignements

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Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

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Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour satisfaire aux obligations légales applicables.

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Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière appropriée, conformément aux exigences légales.

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8. Vos droits

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Conformément aux lois applicables au Québec, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

• Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements, lorsque cela est applicable.

• Demander des informations sur l'utilisation et la conservation de vos données.

• Présenter une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

 

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous par courriel.  Nous traiterons votre demande conformément aux délais et aux obligations prévus par la loi.

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9. Liens vers des sites externes

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Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou plateformes, notamment des réseaux sociaux.  HugoFuego n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

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Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

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10. Modification de la politique

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HugoFuego peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de ses services ou des exigences légales.  Toute modification sera publiée sur cette page, avec une mise à jour de la date correspondante.

 

Lorsque la loi l'exige, un avis approprié sera transmis aux personnes concernées.

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11. Responsable de la protection des renseignements personnels

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Pour toute question concernant la confidentialité, l'accès à vos renseignements personnels ou le traitement d'une plainte, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels — HugoFuego

Courriel : info@hugofuego.com

Entreprise : HugoFuego

Localisation : Longueuil, Québec, Canada

Site Web : www.hugofuego.com

 

Chez HugoFuego, votre confiance est aussi importante que votre satisfaction. Merci d'encourager une entreprise artisanale québécoise !